Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Magic Route, incluyendo su aplicación móvil (Motorista), panel web (Admin), módulos administrativos, sistema de rastreo, monitoreo GPS, gestión de rutas, conductores, clientes, evidencias de entrega, reportes, integraciones y demás servicios relacionados (en adelante, la "Plataforma").

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el Usuario acepta estos Términos. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener autoridad suficiente para obligarla contractualmente.

1. Definiciones

• Plataforma: software, app, web, paneles, módulos, bases de datos, servicios cloud, notificaciones, reportes y funcionalidades de Magic Route.
• Proveedor: Magic Route, titular o licenciante de la Plataforma.
• Empresa Cliente: persona natural o jurídica que contrata la Plataforma para gestionar entregas, rutas, conductores, vehículos, pedidos o actividades operativas.
• Usuario: administrador, operador, supervisor, conductor o tercero autorizado que accede a la Plataforma.
• Conductor / Motorista: Usuario que ejecuta rutas, entregas, recolecciones o actividades de campo usando la app.
• Cliente Final: persona que recibe una entrega, comprobante o notificación generada por la Plataforma.
• Datos de Ubicación: coordenadas GPS, geocercas, rutas, horarios, puntos de entrega, distancia, ETA, telemetría, logs e historial operativo.
• Datos del Cliente: información cargada o generada por la Empresa Cliente, incluyendo pedidos, clientes, rutas, direcciones, conductores, fotos, firmas, evidencias y reportes.
• Datos Operativos: métricas técnicas y de uso del servicio, logs, rendimiento, errores, eventos, analítica agregada y datos necesarios para seguridad, soporte, mejora y continuidad.

2. Objeto

• La Plataforma es una herramienta tecnológica para gestión, control y monitoreo de entregas, rutas, flotas y operaciones de campo.
• Salvo contrato expreso, el Proveedor no presta servicios de transporte, mensajería, logística física, custodia de mercancías, almacenamiento, cobranza, seguros ni relación laboral con conductores.
• La Empresa Cliente es responsable de la operación física, del personal, de los vehículos, de las mercancías, de los clientes finales, de los pagos y del cumplimiento legal de su negocio.

3. Registro y cuentas

• El Usuario debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
• La Empresa Cliente administra altas, bajas, roles, permisos y credenciales de sus Usuarios.
• Cada Usuario es responsable por la actividad realizada desde su cuenta.
• El Usuario debe notificar de inmediato accesos no autorizados, pérdida de credenciales o incidentes de seguridad.

4. Uso permitido y prohibiciones

• Usar la Plataforma únicamente para fines lícitos, empresariales y autorizados.
• No manipular rutas, GPS, evidencias, estados de entrega, firmas, fotos, tiempos o registros.
• No usar spoofing, VPNs, emuladores, automatizaciones o herramientas para falsear ubicación o evadir controles.
• No acceder a datos, cuentas, módulos o información no autorizada.
• No usar la Plataforma para vigilancia personal, acoso, persecución, discriminación, fines políticos, sindicales, religiosos o íntimos ajenos a la operación.
• No realizar ingeniería inversa, scraping, copia de interfaz, explotación comercial no autorizada o desarrollo de producto competidor.

5. Monitoreo GPS

• La Plataforma puede recolectar Datos de Ubicación para asignación de rutas, seguimiento en tiempo real, prueba de entrega, seguridad, atención de reclamos, auditoría, métricas, cálculo de tiempos y reportes.
• La Empresa Cliente debe informar claramente a conductores y personal monitoreado sobre finalidades, horarios, alcance, responsables, derechos, retención y canales de consulta.
• Cuando la ley lo exija, la Empresa Cliente debe obtener consentimiento o contar con otra base legal válida antes de activar monitoreo GPS.
• El monitoreo debe ser proporcional: preferiblemente limitado a jornada, ruta, turno o actividad operativa.
• El Conductor es responsable de mantener permisos de ubicación, datos móviles, batería y app activa durante rutas asignadas, salvo imposibilidad técnica o causa justificada.

6. Evidencias de entrega

• La Plataforma puede registrar fotografías, firmas, nombres, códigos, documentos, notas, geolocalización, fecha, hora, estado de entrega e incidencias.
• La Empresa Cliente define qué evidencias solicita y debe garantizar que sean necesarias, proporcionales y legales.
• El Proveedor no garantiza que una evidencia pruebe por sí sola la entrega, pago, recepción, calidad o ausencia de daño; funciona como registro tecnológico sujeto a verificación.

7. Disponibilidad y mantenimiento

• La Plataforma se entrega según disponibilidad técnica. Puede existir mantenimiento programado, fallas de red, GPS, nube, proveedores, mapas, dispositivos o fuerza mayor.
• Funcionalidades beta o experimentales se entregan "tal cual" y pueden retirarse sin responsabilidad.
• Los tiempos estimados de entrega, ETA, geocodificación, rutas o mapas son aproximados y dependen de datos y servicios de terceros.

8. Pagos, planes y facturación

• La Empresa Cliente pagará tarifas según plan, usuarios, vehículos, módulos, almacenamiento, integraciones, soporte o consumo.
• La falta de pago puede causar suspensión, restricción, intereses, cobros administrativos o terminación.
• Impuestos, retenciones, cargos bancarios, ISV u obligaciones fiscales serán responsabilidad de la parte que corresponda según ley y contrato.

9. Propiedad intelectual

• La Plataforma, software, interfaz, marcas, código, documentación, algoritmos, reportes base, know-how, diseño y funcionalidades son propiedad del Proveedor.
• La Empresa Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, revocable, no transferible y condicionada al cumplimiento del contrato.
• El Cliente no podrá copiar, revender, sublicenciar, descompilar, crear obras derivadas, retirar marcas o usar la Plataforma para construir un producto competidor.

10. Datos y licencia de procesamiento

• Los Datos del Cliente pertenecen a la Empresa Cliente o a sus titulares correspondientes.
• La Empresa Cliente otorga al Proveedor licencia necesaria para alojar, procesar, transmitir, respaldar, visualizar y usar los Datos del Cliente con el fin de prestar, asegurar, mantener y mejorar la Plataforma.
• El Proveedor podrá usar datos agregados, anonimizados o estadísticos para analítica, seguridad, benchmarking, mejora del producto y reportes, sin identificar a una Empresa Cliente, Conductor o Cliente Final.

11. Responsabilidad

• La Empresa Cliente responde por mercancías, daños, pérdidas, retrasos, devoluciones, cobros, direcciones, personal, vehículos, seguros, licencias, permisos, impuestos y cumplimiento del negocio.
• El Proveedor no responde por accidentes de tránsito, actos de conductores, daños a productos, robo, pérdida de mercancía, entregas fallidas, reclamos comerciales, decisiones basadas exclusivamente en ETA o fallas de servicios externos.
• En la máxima medida permitida por ley, el Proveedor no será responsable por lucro cesante, daños indirectos, pérdida de reputación, pérdida de negocio, interrupciones, sanciones del Cliente o reclamos entre terceros.
• La responsabilidad total del Proveedor se limitará al monto efectivamente pagado por la Empresa Cliente durante los 12 meses anteriores al evento que originó el reclamo, salvo dolo, culpa grave o prohibición legal.

12. Indemnidad

La Empresa Cliente mantendrá indemne al Proveedor frente a reclamos derivados de su operación, datos, conductores, clientes finales, mercancías, incumplimiento legal, uso indebido de GPS, falta de consentimiento, incumplimiento laboral, transporte, impuestos o violación de derechos de terceros.

13. Suspensión y terminación

• El Proveedor puede suspender o terminar accesos por falta de pago, uso ilegal, riesgo de seguridad, abuso, fraude, violación contractual, requerimiento legal o daño a terceros.
• Terminada la relación, el Cliente podrá solicitar exportación de datos durante 60 días. Luego, el Proveedor podrá eliminar o anonimizar datos según política de retención.

14. Ley aplicable y disputas

• Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Honduras, salvo normas imperativas aplicables al consumidor, trabajador, protección de datos o transporte en otra jurisdicción.
• Las partes intentarán resolver disputas de buena fe durante 30 días. Si no hay solución, se someterán a los tribunales competentes de San Pedro Sula, Honduras.
• Para operación fuera de Honduras, podrán anexarse condiciones locales por país.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: luisgdq@hotmail.com